MAISON FRANCE SERVICES

 

Un guichet unique pour vos démarches administratives

    France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les citoyens.

    Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles pour effectuer des démarches au quotidien.

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    Maison France Service 2

    FONCTIONNEMENT

    Dans chaque France Services, les agents d’accueil sont formés pour :

    – Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions, orientation…)

    – Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution des dossiers administratifs…)

    – Aider aux démarches en ligne (navigation sur le site des opérateurs, simulation d’allocations, demande de prestations en ligne, création d’espace personnel…)

    – Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.

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    France Services Centre Ville

    74 rue Casimir Péret

    34500 Béziers

    Tél : 04 67 49 90 80

    franceservices@ccas-beziers.fr

    Horaires (ouverture au public)

    Du lundi au vendredi

    De 8h00 à 1700