MAISON FRANCE SERVICES
Présentation
Un guichet unique pour vos démarches administratives
France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les citoyens.
Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles pour effectuer des démarches au quotidien.
FONCTIONNEMENT
Dans chaque France Services, les agents d’accueil sont formés pour :
– Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions, orientation…)
– Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution des dossiers administratifs…)
– Aider aux démarches en ligne (navigation sur le site des opérateurs, simulation d’allocations, demande de prestations en ligne, création d’espace personnel…)
– Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.
France Services Centre Ville
74 rue Casimir Péret
34500 Béziers
Tél : 04 67 49 90 80
franceservices@ccas-beziers.fr
Horaires (ouverture au public)
Du lundi au vendredi
De 8h00 à 1700
